我们知道干洗店是现新型的服务行业，与顾客的交流是必不可少的。如果一家干洗店不能很好地跟顾客沟通交流，不断引发矛盾、纠纷，干洗店声誉和经营业绩势必会受到一定相应，从而影响到干洗店利润。所以与顾客沟通是很重要的事情，我们也要了解其中的技巧，然后更好的去经营店铺。那么具体到时怎么样的沟通技巧呢？跟随伊斯曼小编一起来看吧：

有些顾客认为干洗一定比水洗好，尤其有很多不规范的服装生产企业，为了标榜自己的服装高档，都标注了只准干洗，其实这是对洗衣不了解造成的。大家都知道，干洗、水洗是具有不同功能、用不同洗涤介质清洗衣物的两种洗涤方式，在使用过程中各有千秋，不是所有衣物都适合干洗，也不是所有衣物都适合水洗。不同的服装面料、不同的组合成分，所需要的洗涤方式也就不同。干洗店从业人员在面向顾客提供服务时，应该首先向顾客讲明白衣物的洗涤方式和清洗后可能存在的问题。当顾客执意要求干洗店使用不该使用的洗涤方法时，我们应该耐心细致地向顾客讲明白不当洗涤方法可能给服装面临带来的损害，结合服装面料和洗涤常识，向顾客阐述科学合理的洗涤方法，让顾客心悦诚服地接受干洗店的服务。

以上就是伊斯曼小编为大家例举的例子，大家在经营店铺的过程中难免会遇到形形色色的顾客，我们要有一个良好的服务态度，做好自己的本质工作。