干洗店的前台是一个店铺的门面,代表着店铺的形象。而且店铺的前台和干洗利润也会有所挂钩,他们是直接与消费者交流的直接对象,所以也是十分重要的,今天伊斯曼小编就带大家了解一下干洗店前台营销方法
店面墙上挂着:顾客承诺+衣服洗涤前后的照片对比,来了顾客就当面解说一次,很好!是最好的前台营销。把这些知识和你的承诺,分享给顾客。要慢说,否则顾客听不懂。如果这些前台营销做好了,效果是棒棒的!分享知识,比忙着洗衣服更重要2倍。抓住1个老顾客,比5个新顾客都好。你要成为一个专业人士的样子,有知识有明确的理念才行。
如果你在顾客眼里还不如他,不和她一个水平上,也不行。你是一个专家,你懂面料懂牌子甚至懂衣服价格懂洗涤方法,你是内行,顾客才认可你的目前的洗衣的顾客,大都为中高收入者和年轻人,但这部分人群在当下的消费习惯在向微信下单的方式转变(越来越多的人习惯于通过互联网解决衣食住行的需求)作为前台人员,或者客服,要懂面料、懂那些大牌衣服的标识,要懂些洗涤技术,适合网聊这才是做好O2O经营模式的基本能力所以,家人们要多积累这些知识,成为顾客心目中的专家顾问才行,所以,这样接待顾客,才能满足那些;中高收入者的顾客的虚荣心。